Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cyber Informática (CNPJ sob consulta), com loja física em Rua Coronel Teófilo Leme, 967 — Bragança Paulista / SP, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail, formulário de contato e credenciamento).

Contato do encarregado de dados (DPO): contato@cyberinformatica.tech.

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone (com DDD), CPF ou CNPJ quando o atendimento envolver orçamento, venda ou credenciamento.
• Dados de equipamento: tipo, marca, modelo, cor, IMEI/número de série e defeito relatado — fornecidos voluntariamente por você ao solicitar orçamento ou abrir ordem de serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo na página, dispositivo, navegador, e — quando permitido por você — cookies de analytics e marketing.
• Comunicações: conteúdo das mensagens trocadas conosco via WhatsApp, e-mail ou formulário.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato, orçamento ou pedido de parceria.
• Executar serviços de manutenção, venda, montagem ou laminação OCA contratados.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (notas fiscais, garantia, histórico de serviço).
• Enviar comunicações sobre o andamento do serviço, promoções e novidades — somente se você consentir.
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência (analytics, somente com seu consentimento via banner de cookies).

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

• Provedores de hospedagem, e-mail, banco de dados e mensageria (Vercel, Supabase, Resend, WhatsApp Business).
• Plataformas de analytics e marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads) — somente com seu consentimento.
• Autoridades fiscais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei.

5. Cookies

Usamos cookies para lembrar suas preferências (ex: manter logado no painel administrativo), medir o tráfego do site (Google Analytics, somente após seu consentimento) e medir campanhas de marketing (Google Ads, Meta Ads, somente após consentimento). Você pode recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo banner de cookies exibido no site.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos previamente dados.
• Solicitar portabilidade ou anonimização.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@cyberinformatica.tech com seu pedido e um documento de identificação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil (RLS no banco), autenticação forte no painel administrativo e backups automatizados. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, mas trabalhamos continuamente para minimizar riscos.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais (ex: registros fiscais por 5 anos, histórico de garantia durante o prazo da garantia estendida). Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso visível no site. A versão atual sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização.